作为推动经济发展的主引擎和吸纳就业的主渠道线上股票配资炒股门户网址，我国经济正加速向服务业主导型结构转型。今年政府工作报告首次提出，“培育‘中国服务’品牌”。近期国务院两次专题部署，明确服务业“关系高质量发展和现代化建设全局”。
在这一背景下，作为“幸福产业”代表的文旅服务业，正迎来重要发展窗口期。从国务院办公厅印发《加快培育服务消费新增长点工作方案》，到商务部等9部门联合印发《关于促进旅行服务出口 扩大入境消费的政策措施》，一系列政策密集落地。各地也把提升文旅服务能力作为核心竞争力，打造出一个个可复制、可推广的地方样本。
政策引导
小切口撬开新空间
位于新疆库车市的热斯坦旅游休闲街区，近年来不断加强老城风貌保护，持续丰富旅游业态，提升文旅服务体验，让游客从“看景”变成“入景”。2025年，该街区入选国家级旅游休闲街区，直接带动辖区1600多名群众增收致富，实现了民生改善和文旅升级的双赢。
文旅一头连着游客的“诗和远方”，另一头则牵动着千家万户的“民生饭碗”，其蓬勃发展既为相关联的生产性服务业注入磅礴需求，又在生活中创造大量就业岗位，成为“十五五”规划纲要中“全面提升服务业质量效率和竞争力，支撑产业升级、满足民生需要、带动就业扩容”的重要力量。
服务的提质升级，离不开顶层设计的制度创新与科技创新的双轮驱动。《大连等9城市服务业扩大开放综合试点任务》赋予大连、宁波、厦门、青岛等9个城市159项试点任务，内容涵盖“旅游+康养”、深化商旅文体展联动、培育工业文化旅游新模式等，被业界视为“在服务业扩大开放中充分发挥文旅作用”的关键举措。专家指出，这不仅为试点城市文旅产业提供了新政策空间，也凸显了文旅在服务业扩大开放中的重要地位。
政策引导下，科技赋能也为文旅服务升级注入新动能。安徽省文化和旅游厅等4部门印发的《关于加快推进科技赋能文旅发展行动方案》提出，到2027年底，培育形成3至5家具有全国影响力的文旅科技领军企业，打造一批吸引力强、市场竞争力突出的文旅消费新场景、新业态、新模式。在贵州，文旅数字人“黄小西”以AI交互提供个性化服务。“一码游贵州”平台全新升级，上线全国首个优惠人群预约总入口，实现一次认证、畅游全省，一系列科技应用正将贵州山水人文精准地传递给每一位游客。
业态融合
小场景激活大生态
在浙江杭州，依托机场推出的空铁联运行李服务，游客下飞机后可直接将行李寄存在机场，乘坐高铁前往市区游玩。待游客游玩结束回到酒店时，行李已同步送抵酒店。这一看似简单的服务，其背后是杭州商务、旅游、物流、交通等多个部门持续优化“轻松游”文旅服务、提升游客体验的高效协同。
如今，文旅消费的内涵早已超越了简单的“到此一游”，大众对服务品质的期待值不断攀升。中国旅游研究院院长戴斌认为，衡量文旅服务水平的关键标尺，在于那些关乎出行体验的真实细节——行李托运是否便捷顺畅、空铁联运是否无缝衔接，酒店热水能否稳定供应，这些基础服务才是决定游客满意度的核心所在。要用“小切口解决大问题”，在基础服务逐步完善的同时，各地要逐渐跳出单一旅游目的地的框架，将资源优势与多元业态叠加，构建全链条、全场景的文旅生态。
记者注意到，多元业态融合正涌现出越来越多的地方实践。在山东日照，海洋资源与影视、音乐、赛事等深度融合，为当地构建起“全龄段、全时段、全场景”的旅游新生态。在四川省都江堰市，青城山—都江堰景区通过联动影视IP、国漫手游及知名品牌，将千年遗产转化为年轻游客更易感知、更愿参与的文化服务新场景，构建起覆盖多年龄段、多兴趣圈层的文旅消费新生态，为更广泛的游客提供可参与、可沉浸的多元体验。
“票根经济”则是各地在提升文旅服务质效方面发掘的另一“密钥”，以演出、电影、体育等小票根串联大民生、以文旅服务小切口撬动区域消费大市场，正在成为不少文旅消费目的地的普遍做法。如日前江西推出的“一票多享、乐游江西”文旅票根惠民活动，聚焦演出票、赛事票、机票三类票根，整合全省优质文旅资源，发动市场主体深度参与，让更多“过路客”沉淀为深度体验的“过夜客”。江西省文化和旅游厅相关负责人表示，将持续拓展文旅票根应用场景，深化文旅与体育、航空、商业、演艺等产业的跨界融合，不断丰富消费业态、升级消费体验，着力打造可复制可推广的文旅票根经济“江西模式”。
服务升级
小细节带来新体验
2025年9月，在新疆伊犁举办的全国文化和旅游市场信用和质量工作研讨活动中，中国文化传媒集团联合中国演出行业协会、中国旅行社协会等10家行业机构联合发布《文化和旅游市场服务质量提升（伊犁）倡议》，呼吁全行业共同努力，提高行业服务质量。这一倡议，也是文旅行业在主管部门指引下、构建全链条服务质量提升体系的缩影。
作为行业主管部门，文化和旅游部始终将服务质量提升作为系统工程统筹推进。在制度层面，文化和旅游部依法承担规范旅游市场秩序、维护游客和旅游经营者合法权益的责任，监督管理旅游服务质量等工作。3月15日起，新修订的《旅游投诉处理办法》正式施行，为游客维权提供更有力的保障。
在服务细节上，各地通过一个个服务中的小创意，回应游客的真实需求。春节期间，江西赣州章贡区推出“宋福专车”，司机身着宋制服装，车内以宋式香囊、诗词挂饰精心布置，营造出浓郁的宋文化乘车氛围。活动设计了专属游玩动线，司机还会沿途讲解宋城历史与客家年俗。游客在高铁站随机打到的网约车，或许就是一座移动的“江南宋城”。
在入境游服务方面，各地也在多措并举优化服务体验。如北京首都机场3号航站楼日前启用的文旅服务专区，针对国际中转游客的实际需求，设置了旅游产品、文旅配套、非遗文创等功能区。游客在转机间隙，可选择长城、胡同一日游，或亮马河夜游等15条线路，还可购买公交一卡通、租用翻译机，享受一站式便利服务。
文旅行业本质上是服务业。体验好不好，关键看服务好不好，服务是不是到位。聚焦群众身边的“关键小事”，强化标准引领，进一步提升文博场所、旅游住宿、旅游景区、度假区服务的精准化、精细化水平，同时，加强设施设备的适老化、便利化改造线上股票配资炒股门户网址，服务将更有温度，“幸福产业”的“幸福含量”将越来越高。（本报记者 于 帆）
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